Kontaktmanagement
Definition
Die systematische Verwaltung aller Kontaktinformationen und Kommunikationshistorie. Ein gutes Kontaktmanagement speichert nicht nur Namen und Telefonnummern, sondern auch Präferenzen, vergangene Interaktionen und geplante Follow-ups.
Verwandte Begriffe
Mehr zu CRM & Leads
Alle anzeigenCRM (Customer Relationship Management)
Ein System zur Verwaltung aller Kundenbeziehungen und -interaktionen. CRM-Softwa...
Lead
Ein potenzieller Kunde, der Interesse an einem Produkt oder einer Dienstleistung...
Lead-Qualifizierung
Der Prozess der Bewertung, ob ein Lead kaufbereit und passend ist. Qualifizierun...
Lead-Scoring
Ein Punktesystem zur automatischen Bewertung von Leads basierend auf ihrem Verha...
MQL (Marketing Qualified Lead)
Ein Lead, der durch Marketing-Aktivitäten generiert wurde und genug Interesse ge...
SQL (Sales Qualified Lead)
Ein Lead, der vom Vertrieb als kaufbereit qualifiziert wurde. SQLs haben konkret...
