CRM-System

Definition

Software zur Verwaltung von Kundenbeziehungen. Speichert Kontakte, Aktivitäten, Kommunikation. Zentral für professionelles Lead-Management.

CRM (Customer Relationship Management)

Ein System zur Verwaltung aller Kundenbeziehungen und -interaktionen. CRM-Softwa...

Lead

Ein potenzieller Kunde, der Interesse an einem Produkt oder einer Dienstleistung...

Lead-Qualifizierung

Der Prozess der Bewertung, ob ein Lead kaufbereit und passend ist. Qualifizierun...

Lead-Scoring

Ein Punktesystem zur automatischen Bewertung von Leads basierend auf ihrem Verha...

MQL (Marketing Qualified Lead)

Ein Lead, der durch Marketing-Aktivitäten generiert wurde und genug Interesse ge...

SQL (Sales Qualified Lead)

Ein Lead, der vom Vertrieb als kaufbereit qualifiziert wurde. SQLs haben konkret...